OBJETIVO

 

O Curso de Atendimento foi criado visando qualificar a mão de obra local através de técnicas e recursos para o aprimoramento no atendimento com qualidade aos clientes.

 

O curso tem como objetivo capacitar o profissional para o atendimento de clientes, ajudando a perceber e aprimorar o seu próprio comportamento, buscando sempre a excelência e a satisfação do cliente.

 

PROGRAMAÇÃO E CONTEÚDO

 

1ª aula – 25.03.14 – Apresentação
2ª aula – 08.04.14 – Comportamento do Consumidor
3ª aula – 15.04.14 – Processos de compras
4ª aula – 22.04.14 – Conhecendo o cliente
5ª aula – 29.04.14 – O que o cliente espera
6ª aula – 06.05.14 – Prova teórica
7ª aula – 13.05.14 – Prova prática
8ª aula – 20.05.14 – Entrega dos Certificados

 

PÚBLICO ALVO

 

Jovens a partir de 16 anos e adultos da comunidade do Município de Bertioga.

Os alunos deverão ter cursado (ou estar cursando) a 8ª série.

 

PERÍODO
De 25 de Março a 27 de Maio.
Aulas às terças, (total de 8 terças) –
3 horas diárias.
Carga horária total: 24 horas

 

25 Vagas

 

Informações e inscrição: (13) 3316.7344 / 3316.1253. adm@fundacao10agosto.com.br

 

 

    

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